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Plan de mercadotecnia
Introducción.
El plan de mercadotecnia sirve como guía para definir objetivos comerciales, desde las acciones que se realizarán, el público al cual se desea llegar, el posicionamiento del producto, los canales de comunicación, el presupuesto y las métricas de evaluación.
El objetivo final es que se tomen decisiones basadas en datos que permitan hacer un uso más eficiente de los recursos y que los productos sean más competitivos en un entorno en constante cambio.
Investigación.
La investigación de mercados es el punto de partida de un plan de mercadotecnia. Se trata de recopilar información, analizar e interpretar la información para conocer a las organizaciones y comprender mejor al tipo de mercado objetivo, las necesidades insatisfechas y detectar oportunidades de negocio.
Una investigación se puede realizar recolectando directamente la información (mediante encuestas, entrevistas, experimentos) o utilizar la información que ya ha sido previamente recopilada y está disponible a través de reportes, estudios académicos o bases de datos.
Producto.
El producto es cualquier cosa que se puede ofrecer, ya sea algo tangible o una idea, lo importante es que este producto satisfaga una necesidad o deseo de quien lo adquiere.
Existen muchas clasificaciones de productos, algunas de ellas son los productos se pueden enfocar a consumo personal, para la reventa y elaboración de nuevos productos o bien, para durar cierta cantidad de tiempo. Existen otros tipos de productos como los “productos gancho”que sirven para vender otros productos, los “productos de alta rotación”, que que se producen en gran cantidad para una temporada corta o los de “baja y media rotación”, que no tienen una producción masiva, sino que dependen de la demanda por parte de los consumidores.
Análisis de la competencia.
La competencia ayuda a innovar, tanto en productos como en técnicas. Su impacto no sólo se limita al ámbito comercial, sino también aspectos sociales al crear nuevos tipos de empleos, cambios en la calidad de vida, así como aspectos legales, por lo que es importante conocer qué es lo que está ofreciendo la competencia directa (que ofrece los mismos productos) e indirecta (que satisfacen la misma necesidad de otra forma).
Por lo tanto, es importante analizar aspectos como la participación de mercado de los competidores, sus estrategias de precios, canales de distribución, tácticas promocionales, posicionamiento, etc. con el fin de identificar brechas en el mercado que la empresa puede explotar y áreas donde debe mejorar para aumentar su competitividad.
Presupuesto.
Determina la cantidad de recursos que se destinarán en un determinado tiempo. En el caso de la mercadotecnia debe distribuirse entre las diferentes actividades del plan: investigación de mercados, desarrollo del producto, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, eventos, etc.
Precio, Posicionamiento y Marca.
El posicionamiento indica cuál es el lugar que ocupa un producto dentro de la mente del consumidor en relación con la competencia, es decir qué tanto está dispuesta la gente a pagar por un producto sin importar su valor en términos materiales o útiles.
La marca representa una promesa de valor y la experiencia que el consumidor espera recibir. El desarrollo de una marca implica crear asociaciones positivas, lealtad y reconocimiento en el mercado.
Por lo tanto, el precio no sólo cubre los costos de producción, sino que, se apoya del posicionamiento y la marca para fijar su precio. Es por eso que se pueden encontrar productos de mala calidad a precios elevados (se aprovechan de su posición) y productos de buena calidad a menores precios (no están bien posicionadas) o marcas que antes de ser famosas ofrecían buenos productos.
Traza de objetivos reales.
Los objetivos de mercadotecnia deben seguir el criterio SMART: Específicos (Specific), Medibles (Measurable), Alcanzables (Achievable), Relevantes (Relevant) y con un Tiempo definido (Time-bound). Ya que, proponer objetivos como “aumentar ventas”, no es muy útil, en cambio se puede decir “incrementar las ventas en un 15% durante los próximos 12 meses en el segmento de clientes millennials”. De esta manera, se pueden establecer objetivos a diferentes plazos, que alcancen metas como el reconocimiento de la marca, mejor posicionamiento, etc.
Monitoreo y análisis de resultados.
Permite evaluar la efectividad del plan de mercadotecnia para realizar ajustes oportunos. Algunos de los parámetros que se pueden medir son: retorno de inversión, costo de adquisición de cliente, etc. Lo ideal es realizar este monitoreo de forma periódica y sistemática. Algunas herramientas útiles son la Inteligencia Artificial, Ciencia de datos, entre otros.
¿Cómo Definir una Estrategia de Marketing en Línea?
Una herramienta útil es el enfoque SMART implementado en medios digitales en Internet. Mediante ente enfoque se realiza una planeación concreta para obtener objetivos específicos. Algunas de las estrategias más utilizadas son: el marketing en redes sociales, Optimización para motores de búsqueda (SEO), listas de correos, SEO local, Anuncios en línea.
Conclusiones
La creación de un plan de mercadotecnia que dé resultados efectivos requiere de un proceso ordenado y sistemático de análisis de datos. Estos datos pueden ser propios o de otras fuentes, lo importante es la variedad, la constancia y el uso de técnicas, y herramientas que nos ayuden a entender el comportamiento actual del mercado o predecir sus cambios.
Es importante mencionar que no existe un método único universal, por lo que es común que se cometan errores (nosotros mismos o la competencia), los cuales, podemos ver como oportunidades de aprendizaje, ajuste y mejora.
Alumno: Sergio Alfonso Giles Martínez.
Grupo: 8691.
Materia: Desarrollo de sitios web con transacciones en línea.
Sitio creado por Sergio Alfonso Giles Martínez.
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